Zwroty

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówionego towaru.

Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sklep o decyzji o odstąpieniu od umowy (np. drogą mailową lub poprzez formularz zwrotu).

 

Zwrot towaru należy odesłać we własnym zakresie na adres:

Waterfall
ul. Mirkowska 45
05-520 Konstancin-Jeziorna

​

Towar powinien zostać zwrócony w stanie nienaruszonym, kompletny, bez śladów użytkowania, chyba że zmiana stanu wynikała z konieczności sprawdzenia produktu w sposób analogiczny do tego, jaki byłby możliwy w sklepie stacjonarnym.

 

Zwrot środków nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że uzgodniono inaczej.

 

Koszt odesłania towaru ponosi kupujący.

 

Reklamacje

Sklep odpowiada za wady towaru na podstawie rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W przypadku stwierdzenia wady produktu, klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,

• dane kontaktowe,

• numer zamówienia lub dowód zakupu,

• opis wady oraz żądanie reklamacyjne (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków).

 

Reklamowany towar należy odesłać na adres:

Waterfall
ul. Mirkowska 45
05-520 Konstancin-Jeziorna

​

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. O decyzji klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną.